Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

• Provozovatelem: PM EDER, s.r.o., IČ: 04615824, se sídlem Trnková 517/2, Jihlava 58601, zapsaným v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, pod sp. zn. C 90946 (dále jen „Prodávající“)
• Kupujícím: osobou, která nakupuje zboží nebo služby prostřednictvím webových stránek www.helenaederova.cz (dále jen „Kupující“)

1. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu nebo prodejního formuláře na webových stránkách www.helenaederova.cz.
• Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

• Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena odesláním objednávky Kupujícím a jejím následným potvrzením Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

  Úhrada ceny je podmínkou pro zpřístupnění digitálního produktu nebo online kurzu, odeslání fyzického produktu a potvrzení rezervace místa na workshopu, kurzu, retreatu nebo jiné prezenční akci, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

• Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně vyplněnými údaji.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo nesplnění podmínek pro nákup.

2. Cena a platební podmínky

• Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky, není-li uvedeno jinak.
• Cena produktů a služeb je platná v okamžiku vytvoření objednávky.
• Kupující může provést platbu následujícími způsoby:
  • Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu.

    Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Comgate provozované společností Comgate, a.s.

    Platební brána umožňuje platbu platební kartou a prostřednictvím platebních tlačítek podporovaných bank.

    Při platbě kartou Kupující zadá údaje potřebné k provedení platby do zabezpečeného rozhraní platební brány Comgate. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě Kupujícího.

    Při využití platebního tlačítka je Kupující přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde platbu potvrdí. Po dokončení platby je přesměrován zpět na web Prodávajícího.

    Více informací o platební bráně a způsobech platby naleznete na stránkách společnosti Comgate.

  • Poskytovatel platební brány:
    Comgate, a.s.
    Gočárova třída 1754/48b
    Hradec Králové
    E-mail: podpora@comgate.cz
    Tel.: +420 228 224 267
  • Bankovní převod – platba musí být připsána na účet Prodávajícího před zpřístupněním digitálního produktu nebo odesláním fyzického produktu.
  • Dobírka – možnost platby při převzetí fyzického zboží (může být zpoplatněno dle aktuálního ceníku).
• Při platbě bankovním převodem musí být platba provedena do  3 pracovních dnů. V opačném případě může být objednávka stornována.
• U digitálních produktů a online kurzů je přístup zpřístupněn po připsání platby.
• U živých kurzů je účast potvrzena až po přijetí platby.
• Fakturační údaje Kupujícího musí být uvedeny správně. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v uvedených fakturačních údajích.

3. Dodání produktů a služeb

3.1. Fyzické produkty

• Fyzické produkty jsou odesílány prostřednictvím přepravních společností, jako jsou kurýrní služby, Zásilkovna nebo Česká pošta.
• Doba doručení se odvíjí od dostupnosti zboží a vybraného způsobu dopravy.
• Kupující je povinen převzít zboží a při převzetí zkontrolovat jeho stav. Pokud je balík viditelně poškozen, doporučujeme jej nepřebírat a sepsat protokol o škodě s dopravcem.
• Pokud Kupující zboží nepřevezme a bude nutné jej zaslat znovu, nese Kupující náklady na opětovné doručení.

3.2. Digitální produkty a online kurzy

• Po úspěšné platbě je digitální produkt nebo online kurz zpřístupněn Kupujícímu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznického účtu.
• Kupující je odpovědný za zajištění technické kompatibility digitálního obsahu se svým zařízením.

3.3. Živé kurzy, workshopy, retreaty a jiné prezenční akce

• Po dokončení objednávky Kupující obdrží potvrzení o registraci a informace o akci e-mailem.
• Nejpozději 3 dny před začátkem akce obdrží Kupující podrobnosti o místě konání a organizační pokyny.
• Pokud se Kupující nemůže akce zúčastnit, může po předchozí dohodě poslat náhradníka.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

4.1. Fyzické produkty

• Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
• Odstoupení musí být oznámeno e-mailem na adresu kouc@helenaederova.cz
• Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v kompletním balení na adresu Trnková 517/2, Jihlava 58601.
• Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
• Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

4.2. Digitální produkty a online kurzy

• Kupující má u digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo zaniká, pokud byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím této lhůty na základě výslovného souhlasu Kupujícího s jeho okamžitým zpřístupněním a Kupující byl předem poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• Pokud Kupující nemá přístup k zakoupenému obsahu z důvodu technické chyby na straně Prodávajícího, je oprávněn požadovat opravu nebo náhradní soubor.

4.3. Živé kurzy, workshopy a jiné prezenční akce

• U služeb souvisejících s využitím volného času, které jsou poskytovány v konkrétním termínu nebo období, se zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě neuplatní, pokud jsou splněny podmínky stanovené občanským zákoníkem.

  Prodávající však umožňuje Kupujícímu zrušit účast za níže uvedených storno podmínek.

  Jednodenní workshopy, kurzy a jiné jednodenní akce

  Při zrušení účasti nejpozději 7 dní před termínem konání akce bude Kupujícímu vrácena uhrazená cena.

  Při zrušení účasti méně než 7 dní před termínem konání akce se uhrazená cena nevrací. Kupující však může po předchozí dohodě s Prodávajícím převést svoji účast na jinou osobu.

  Balíčky více workshopů nebo kurzů

  Pokud Kupující zakoupí zvýhodněný balíček zahrnující více workshopů, kurzů nebo jiných akcí, vztahuje se zakoupený balíček na celý soubor akcí.

  Kupující může zrušit celý balíček nejpozději 7 dní před konáním první akce zahrnuté v balíčku. V takovém případě mu bude vrácena uhrazená cena.

  Po zahájení čerpání balíčku se cena za jednotlivé nevyužité akce nevrací. Pokud se Kupující některého termínu nemůže zúčastnit, může po předchozí dohodě s Prodávajícím převést svoji účast na daném termínu na jinou osobu.

  Retreaty a jiné vícedenní pobytové akce

  Při zrušení účasti nejpozději 30 dní před zahájením akce bude Kupujícímu vrácena uhrazená cena.

  Při zrušení účasti méně než 30 dní před zahájením akce se uhrazená cena nevrací. Kupující však může po předchozí dohodě s Prodávajícím převést svoji účast na jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha konkrétní akce nebo již sjednané služby třetích stran.

  Zrušení nebo změna akce ze strany Prodávajícího

  Pokud Prodávající akci zruší, nabídne Kupujícímu náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.

  Pokud dojde z vážných důvodů ke změně termínu, místa nebo jiného podstatného parametru akce, bude Kupující o této změně bez zbytečného odkladu informován. Pokud pro něj podstatná změna nebude přijatelná, bude mít možnost požádat o vrácení uhrazené ceny.

5. Reklamace

5.1. Reklamace fyzických produktů

• Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

  Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese kouc@helenaederova.cz. Kupující v reklamaci uvede zejména své identifikační údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to vzhledem k povaze vady vhodné, může přiložit také fotografie.

  Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

5.2. Reklamace digitálních produktů a online kurzů

• Pokud digitální produkt nebo online kurz nefunguje správně, Kupující má právo požádat o opravu nebo nový soubor.
• Reklamaci je možné podat e-mailem na adresu kouc@helenaederova.cz, kde Kupující uvede číslo objednávky a popis problému.
• V případě nefunkčnosti způsobené technickou chybou na straně Prodávajícího bude zajištěna oprava nebo náhradní přístup bez zbytečného odkladu.

5.3. Reklamace živých kurzů, workshopy, retreaty a jiné prezenční akce

• Pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám, může Kupující uplatnit reklamaci u Prodávajícího na e-mailové adrese kouc@helenaederova.cz.

  V reklamaci Kupující uvede zejména své identifikační údaje, označení akce, které se reklamace týká, popis důvodu reklamace a požadovaný způsob jejího vyřízení.

  Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

  Pokud Prodávající zruší workshop, kurz, retreat nebo jinou prezenční akci, postupuje se podle storno podmínek uvedených v článku 4.3 těchto obchodních podmínek.

6. Ochrana osobních údajů

• Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, plateb, plnění právních povinností a zákaznickou komunikaci.

  Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které Prodávající využívá pro zajištění objednávek, plateb, účetnictví, komunikace a technického provozu.

  Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, právech Kupujícího a jednotlivých zpracovatelích jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Prodávajícího.

• V otázkách týkajících se zpracování osobních údajů může Kupující kontaktovat Prodávajícího na e-mailu kouc@helenaederova.cz.

7. Autorská práva

• Všechny digitální produkty, online kurzy, materiály k živým kurzům a obsah zveřejněný na webových stránkách www.helenaederova.cz jsou chráněny autorským právem.
• Kupující získává zakoupením digitálních produktů nebo online kurzů pouze nevýhradní licenci k jejich osobnímu užití. Není povoleno šíření, kopírování, sdílení či jiná forma distribuce těchto materiálů třetím osobám.
• Jakékoliv neoprávněné šíření obsahu podléhá právním postihům a může vést k okamžitému zrušení přístupu k digitálním produktům či online kurzům bez náhrady.
• U živých kurzů je veškerý výukový materiál určen pouze pro účastníka kurzu a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále distribuován.
• Pokud Kupující zjistí neoprávněné šíření obsahu, je povinen o tom neprodleně informovat Prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

• Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku a smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím je rozhodné znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím. Pozdější změny obchodních podmínek nemají vliv na již uzavřené smlouvy.
• Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
• V případě vzniku sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím má Kupující možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
• Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
• V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu kouc@helenaederova.cz.

Kontakt

Název webu: PM EDER, s.r.o.

E-mail: kouc@helenaederova.cz

Telefon: +420 604 974 566

Adresa: Trnková 517/2, Jihlava

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 9. 2026.