1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

PM EDER, s.r.o.
IČO: 04615824
Sídlo: Trnková 517/2, 586 01 Jihlava
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 90946
E-mail: kouc@helenaederova.cz
Telefon: +420 604 974 566

2. ZDROJ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje získáváme především přímo od Vás, například když:

• - vyplníte objednávkový, registrační nebo kontaktní formulář na našem webu,
  - objednáte některý z našich produktů nebo služeb,
  - přihlásíte se k odběru novinek nebo si vyžádáte některý z našich bezplatných materiálů,
  - kontaktujete nás e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo při osobním jednání,
  - komunikujete s námi v průběhu poskytování našich služeb.

3. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POŽADAVEK NA JEJICH POSKYTNUTÍ

V závislosti na tom, jaké naše služby využíváte a jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

Identifikační údaje – zejména jméno a příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ.

Kontaktní údaje – zejména e-mailová adresa, telefonní číslo a případně adresa.

Údaje související s objednávkou a využíváním našich služeb – zejména informace o objednaném produktu nebo službě, termínu akce, provedené platbě, vystavených daňových dokladech a související komunikaci.

Údaje poskytnuté v rámci komunikace, koučování a spolupráce – informace, které nám sami sdělíte při komunikaci, konzultaci, koučování, workshopu nebo při využívání dalších našich služeb. V rámci individuálního koučování si můžeme vést pracovní záznamy a klientskou dokumentaci související s průběhem spolupráce.

V průběhu koučování nám můžete z vlastní iniciativy sdělit také informace, které mohou patřit mezi zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje týkající se zdravotního stavu. Pokud je pro účely koučovací spolupráce potřebujeme zaznamenat a dále uchovávat a jedná se o zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu GDPR, zpracováváme je pouze v nezbytném rozsahu a na základě výslovného souhlasu klienta, není-li jejich zpracování v konkrétním případě založeno na jiném právním důvodu stanoveném právními předpisy.

Technické údaje – například IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči a informace související s používáním našich webových stránek a cookies.

Pokud nám poskytnete referenci, fotografii, videozáznam nebo jiný obsah, můžeme zpracovávat také osobní údaje obsažené v těchto materiálech, a to v rozsahu a za podmínek, o kterých Vás budeme informovat při jejich získání.

Poskytnutí údajů, které jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy, vyřízení objednávky nebo splnění našich zákonných povinností, je nutné pro poskytnutí příslušného produktu nebo služby. Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku nebo službu řádně zajistit.

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, je poskytnutí osobních údajů dobrovolné a svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4. ÚČELY, PRÁVNÍ ZÁKLADY A DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a po dobu, po kterou je jejich zpracování potřebné nebo vyžadované právními předpisy.

A. Objednávky, uzavření a plnění smlouvy

Pokud si objednáte některou z našich služeb nebo produktů, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem:

zpracování a vyřízení objednávky,
uzavření a plnění smlouvy,
zajištění Vaší účasti na workshopu, retreatu, kurzu nebo jiné akci,
zpřístupnění digitálního produktu nebo online obsahu,
dodání fyzického produktu,
zpracování platby,
komunikace související s objednávkou a poskytovanou službou.
Právním základem zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a splnění souvisejících právních povinností.

B. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat na základě právních předpisů, zejména v souvislosti s účetnictvím, daňovými povinnostmi a evidencí uskutečněných obchodních případů.

Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

Tyto údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

C. Komunikace se zájemci a zákazníky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení Vašeho dotazu nebo požadavku a související komunikace.

Právním základem může být podle povahy komunikace provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřízení běžné komunikace.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace a následně po přiměřenou dobu, pokud je to potřebné pro ochranu našich práv.

D. Zasílání newsletteru a obchodních sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, novinek nebo jiných marketingových sdělení a udělíte nám k tomu souhlas, zpracováváme Vaše jméno a e-mailovou adresu za účelem zasílání těchto sdělení.

Právním základem je Váš souhlas.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení nebo nás můžete kontaktovat na e-mailu kouc@helenaederova.cz.

Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nejdéle však do jeho odvolání.

E. Bezplatné materiály a e-booky

Pokud si vyžádáte bezplatný materiál, e-book nebo jiný obsah, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem jeho zaslání nebo zpřístupnění.

Pokud je součástí formuláře také možnost udělit souhlas se zasíláním newsletteru nebo dalších obchodních sdělení, je tento souhlas samostatný a dobrovolný. Získání bezplatného materiálu není podmíněno udělením souhlasu s marketingovou komunikací, není-li u konkrétní nabídky transparentně uvedeno jinak a zajištěno v souladu s platnými právními předpisy.

F. Ochrana práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje uchovávat a zpracovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich právních nároků, řešení sporů, reklamací nebo obrany proti právním nárokům.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně našich práv.

Údaje zpracováváme pouze po dobu, po kterou může být jejich uchování pro tento účel potřebné.

G. Reference, fotografie a audiovizuální záznamy

V souvislosti s našimi workshopy, kurzy, retreaty a dalšími akcemi mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy za účelem dokumentace akce, prezentace naší činnosti a případného využití v marketingové komunikaci, zejména na webových stránkách, sociálních sítích a v dalších propagačních materiálech.

Účastníky o pořizování fotografií nebo audiovizuálních záznamů a jejich zamýšleném využití předem informujeme.

Pokud je pro pořízení nebo konkrétní způsob použití fotografie či audiovizuálního záznamu vyžadován souhlas, zpracováváme tyto osobní údaje pouze na základě tohoto souhlasu. Udělený souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud nám poskytnete referenci, zpracováváme osobní údaje obsažené v referenci a případně ji zveřejňujeme pouze v rozsahu a za podmínek, se kterými jste byli předem seznámeni.

H. Individuální koučování a klientské záznamy

V souvislosti s individuálním koučováním můžeme vést pracovní záznamy a klientskou dokumentaci, které slouží k zajištění kontinuity koučovací spolupráce, přípravě na jednotlivá setkání a navázání na témata řešená v předchozích setkáních.

Tyto údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednané služby. Pokud klient v rámci koučovací spolupráce poskytne údaje patřící mezi zvláštní kategorie osobních údajů a je potřebné tyto údaje zaznamenat a uchovávat, zpracováváme je v nezbytném rozsahu na základě jeho výslovného souhlasu, není-li jejich zpracování v konkrétním případě založeno na jiném právním důvodu stanoveném právními předpisy.

Doba zpracování:

Pracovní záznamy a klientskou dokumentaci související s individuálním koučováním uchováváme po dobu trvání koučovací spolupráce a následně nejdéle po dobu 5 let od jejího ukončení, zejména z důvodu možnosti navázání na předchozí koučovací spolupráci při opětovném využití našich služeb, není-li v konkrétním případě nezbytné jejich delší uchování z důvodu ochrany našich práv nebo splnění právní povinnosti. Po uplynutí této doby jsou záznamy bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

4.1 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ NEZLETILÝCH

V rámci některých našich služeb můžeme pracovat také s nezletilými klienty, zejména mladými sportovci.

Osobní údaje nezletilých zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí sjednané služby a s ohledem na zvýšenou ochranu, která dětem při zpracování osobních údajů náleží.

Pokud je pro konkrétní způsob zpracování osobních údajů nezletilého vyžadován souhlas, zajišťujeme jej v souladu s platnými právními předpisy od osoby oprávněné nezletilého zastupovat.

5. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

V souvislosti s marketingovou komunikací můžeme využívat základní segmentaci kontaktů, například podle projeveného zájmu, objednané služby nebo produktu či účasti na konkrétní akci. Tato segmentace neslouží k automatizovanému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

6. COOKIES

Při používání našich webových stránek využíváme cookies a obdobné technologie.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a mohou být používány bez Vašeho souhlasu.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. Tyto cookies mohou sloužit například k vyhodnocování návštěvnosti webu, zlepšování našich služeb nebo měření a cílení reklamy.

Při první návštěvě webových stránek můžete prostřednictvím nastavení cookies zvolit, které nepovinné cookies povolíte. Udělený souhlas můžete následně změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich účelu, době uložení a případných poskytovatelích třetích stran jsou dostupné v nastavení cookies na webových stránkách.

7. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění našich služeb, provozu webových stránek, zpracování objednávek a plateb, vedení účetnictví, komunikaci se zákazníky, marketing a vyhodnocování návštěvnosti a účinnosti našich služeb.

II. Pro některé činnosti využíváme služeb dalších osob a společností, které pro nás vystupují jako zpracovatelé osobních údajů nebo samostatní správci. Při jejich výběru dbáme na odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

III. Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména následujícím příjemcům:

webhosting, provoz webových stránek, prodejních stránek a členských sekcí:
MioWeb, s.r.o., IČ: 07458002, DIČ: CZ07458002

e-mailing a automatizovaná e-mailová komunikace:
SmartSelling a.s. – služba SmartEmailing

objednávkový a fakturační systém:
FAPI Business s.r.o. – služba FAPI

platební služby:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

účetní a daňové služby:
TAX Optimal s.r.o., IČ: 29255481, DIČ: CZ29255481

účetní software:
H&M DataSoft spol. s r.o., IČ: 46903852, DIČ: CZ46903852 – účetní systém SB KOMPLET

správa informačních technologií:
TRIALOG spol. s r.o., IČ: 48909581, DIČ: CZ48909581

marketingové služby:
Eliška Kopinová, IČO: 21874492

rezervační systém:
Reservanto s.r.o., IČ: 24298395, DIČ: CZ24298395

analytické a reklamní nástroje společnosti Google:
Google Ireland Limited – zejména služby Google Analytics a Google Ads, které mohou být využívány pro měření návštěvnosti webových stránek, vyhodnocování chování návštěvníků, měření konverzí a vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní.

analytické a reklamní nástroje společnosti Meta:
Meta Platforms Ireland Limited – zejména Meta Pixel a související reklamní a analytické služby, které mohou být využívány pro měření návštěvnosti webových stránek, měření konverzí a vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní.

cloudové nástroje a nástroje umělé inteligence:
poskytovatelé cloudových služeb a nástrojů umělé inteligence, které mohou být využívány jako podpůrné nástroje při přípravě podkladů, analýze informací nebo tvorbě výstupů. Při využívání těchto nástrojů dbáme na minimalizaci předávaných osobních údajů a tam, kde je to možné, pracujeme s anonymizovanými údaji.

IV. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo je jejich zpřístupnění nezbytné pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů.

V. Pokud v budoucnu začneme využívat další služby nebo aplikace, při jejich výběru budeme dbát na odpovídající úroveň ochrany osobních údajů a tyto zásady podle potřeby aktualizujeme.

8. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍ ZEMĚ NEBO MEZINÁRODNÍ ORGANIZACI

Někteří poskytovatelé služeb, které využíváme nebo můžeme využívat, zejména poskytovatelé analytických, reklamních a technologických nástrojů, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání osobních údajů dochází pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Pokud jsou osobní údaje předávány do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, je odpovídající úroveň jejich ochrany zajištěna zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, prostřednictvím EU–US Data Privacy Framework, pokud se na daného příjemce vztahuje, nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí či jiných zákonných mechanismů podle GDPR.

To se může týkat zejména využívání služeb společností Google a Meta v souvislosti s analytikou, měřením návštěvnosti, vyhodnocováním konverzí a online reklamou.

9. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů tak, aby byla zajištěna odpovídající úroveň jejich ochrany s ohledem na povahu a rozsah zpracování a možná rizika pro práva a svobody fyzických osob.

II. Osobní údaje chráníme zejména před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti a jsou povinny zachovávat důvěrnost těchto údajů.

III. Při zpracování osobních údajů využíváme rovněž služby externích poskytovatelů uvedených v těchto zásadách. Při jejich výběru dbáme na odpovídající úroveň zabezpečení a ochrany osobních údajů.

IV. Bezpečnostní opatření průběžně přizpůsobujeme používaným technologiím, způsobu zpracování osobních údajů a souvisejícím rizikům.

10. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

I. Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informace o jejich zpracování. Máte rovněž právo požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů.

II. Právo na opravu
Pokud jsou osobní údaje, které o Vás zpracováváme, nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

III. Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování nebo byly osobní údaje zpracovány protiprávně.

Právo na výmaz není absolutní. Osobní údaje můžeme i nadále uchovávat, pokud je jejich zpracování nezbytné například pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

IV. Právo na omezení zpracování
V případech stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost nebo namítáte proti jejich zpracování.

V. Právo na přenositelnost údajů
Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo na smlouvě a probíhá automatizovaně, máte za podmínek stanovených GDPR právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci, je-li to technicky možné.

VI. Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Pokud by byly osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku kdykoliv.

VII. Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v e-mailové komunikaci nebo nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese kouc@helenaederova.cz.

VIII. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se se svým podnětem nejprve přímo na nás.

IX. Jak můžete svá práva uplatnit
Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů můžete uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy kouc@helenaederova.cz.

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR. V případě složité nebo většího počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

I. Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 3. 9. 2026.

II. Tyto zásady můžeme průběžně měnit nebo aktualizovat, zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb a technologií nebo v návaznosti na změny právních předpisů.

III. Aktuální znění zásad zpracování osobních údajů je vždy zveřejněno na našich webových stránkách.

IV. V případě dotazů týkajících se zpracování Vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese kouc@helenaederova.cz.